A Dito, uma empresa de CRM especializada em personalização para grandes marcas do varejo, atuei como Product Designer em um time multidisciplinar focado em melhorar a experiência de profissionais de marketing em suas jornadas com a plataforma.
Trabalhamos com dados comportamentais, automações e segmentações inteligentes. O objetivo sempre foi claro: ajudar nossos clientes a se conectarem com seus consumidores de forma mais relevante e eficiente.
Desafio
Durante o período de Natal, percebi uma queda incomum no engajamento com os conteúdos produzidos pela Dito. Os dados mostravam um volume significativo de acessos dispersos e taxas de conversão abaixo da média histórica para esse período, que é um dos mais estratégicos para nossos clientes.
Buscando entender melhor o comportamento dos usuários, coletei feedbacks com analistas, coordenadores e diretores. A principal dor que emergiu foi a dificuldade em localizar os materiais certos. Com o excesso de comunicações vindas de várias fontes, muitos relataram estarem sobrecarregados e sem clareza sobre o que consumir.
Hipótese
Se o problema é excesso de informação dispersa, a resposta pode estar na centralização. A proposta era simples: criar uma única interface onde os usuários pudessem encontrar rapidamente todos os conteúdos de Natal produzidos pela Dito.
A solução precisava ser funcional, escaneável e compatível com a urgência do período.
A solução
Em colaboração com os times de conteúdo, produto e design, desenvolvemos uma landing page com foco em usabilidade e performance. A estrutura foi pensada para oferecer acesso rápido, categorização clara e destaques visuais para os materiais mais estratégicos.
Principais elementos da entrega:
・ Organização dos conteúdos por tipo (webinars, ebooks, templates)
・ Destaques visuais para os materiais mais acessados
・ Interface responsiva e mobile-first
・ Arquitetura de informação orientada à escaneabilidade
・ Otimização para SEO e rastreabilidade via analytics
A página funcionava como um repositório estratégico, acessível por e-mail, redes sociais e automações.
Os resultados
A landing page superou as expectativas:
Aumento de 120% no tráfego orgânico em comparação com campanhas anteriores no mesmo período
Crescimento de 75% no volume de downloads
Feedbacks positivos de usuários sobre clareza e facilidade de navegação
Além dos indicadores de performance, recebemos comentários espontâneos como “Facilitou muito meu planejamento” e “Agora consigo entender tudo o que a Dito está oferecendo”.
A landing page não foi apenas uma entrega de design. Foi uma resposta a um problema real de experiência. Ao integrar dados, escuta ativa e decisões de produto, conseguimos simplificar a jornada dos nossos usuários em um momento crítico.
Esse case mostra como design de conteúdo, UX e produto podem atuar juntos para gerar valor tangível em um contexto saturado de informação.